Возврат товара

Возврат товара

Интернет-магазин Grasspalmira.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:

1. Возврат качественного товара:

• информация и характеристики о товаре на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
• неправильная комплектация заказа, пересорт

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

2. Возврат некачественного товара:

• - наличие дефекта/брака в товаре
  
  

  При обнаружении дефекта/брака Вам следует написать претензию на электронный адрес info@grasspalmira.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». При получении товара обратно Интернет-магазин Grasspalmira.ru подтверждает/ не подтверждает претензию и осуществляет возврат денежных средств.

   Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином Grasspalmira.ru.

  По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документах на товар.

• - брак, возникший в процессе эксплуатации
  
  
  • В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ;
  • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

  Вам следует написать претензию на электронный адрес info@grasspalmira.ru и подробно изложить суть претензии.